เราอาศัยอยู่บนโลกออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้เส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภคแยกส่วนออกเป็นเสี้ยววินาทีแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วยเจตนา การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องช่วยเพิ่มความคาดหวังสำหรับความฉับไวและความเกี่ยวข้องสำหรับผู้บริโภค แบรนด์ต่างๆมีโอกาสที่จะได้รับความภักดีจากการส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเอาชนะใจผู้คนได้มากกว่าที่เคยเป็นมา ช่วงเวลาหนึ่งคือช่วงเวลา “อยากทำ” เมื่อผู้คนต้องการความช่วยเหลือเพื่อทำบางสิ่งให้สำเร็จ สิบปีที่แล้วหากคุณต้องการทราบวิธีการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ใหม่อบคุกกี้ที่สมบูรณ์แบบเรียนรู้วิธีการเล่นไวโอลินหรือปลดล็อกอ่างล้างจานคุณอาจได้อ่านคู่มือการใช้งานผ่านหนังสือสูตรอาหารขนาดยักษ์เข้าเรียนที่ชั้นเรียนหรือเรียกแม่และพ่อ เพื่อขอความช่วยเหลือ ทุกวันนี้คุณมีแนวโน้มที่จะหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาเพื่อค้นหาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์มากขึ้น คนเอเชียหันมาดูอินเตอร์เน็ตบนวิดีโอบนสมาร์ทโฟน นักเล่าเรื่องในยุคต่างๆแนะนำให้แสดงมากกว่าการเล่าเรื่องและวิธีการแสดงที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งคือการแสดงวิดีโอ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่มีวิดีโอ “วิธีการ” มากกว่า 135 ล้านรายการบน YouTube ทั่วโลก การเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ใช้ข้อมูลใด ๆ จากแผนบริการโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับพื้นที่และผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ Wi-Fi มักจะเร็ว ค้นหา Wi-Fi เป็นตัวเลือกเสมอเมื่อสตรีมเนื้อหาจำนวนมากซึ่งจะรักษาข้อมูลและป้องกันไม่ให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์ควบคุมความเร็วเมื่อคุณหมดในเดือนนั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้ Wi-Fi สำหรับการโทรและส่งข้อความบนสมาร์ทโฟนที่เปิดใช้งานซึ่งทำให้คุณมีตัวเลือกในการใช้โทรศัพท์ในสถานที่ที่มีบริการอินเทอร์เน็ตแรง แต่ไม่มีสัญญาณมือถือ
